Qmatic Duet Virtua

Duet Virtua adalah solusi untuk Manajemen Alur Layanan Pelanggan. Duet Virtua memiliki tampilan menarik dan mutakhir dengan layar sentuh yang mudah digunakan sebagai sebuah hasil disain yang mencerminkan nilai-nilai merek bisnis Anda.

Duet Virtua akan mengatur pelanggan mulai dari awal kedatangan, kemudian memandu mereka melalui alur kerja di kantor pelayanan Anda, menjadikan operasional kerja lebih efisien dan mudah untuk diatur. Pelanggan diidentifikasi melalui sebuah tiket yang berfungsi sebagai paspor untuk mendapatkan akses kepada tim yang akan memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Sementara pelanggan menunggu, mereka dapat dengan bebas beraktifitas atau santai sampai pada saatnya dipanggil oleh salah satu staf Anda.

Duet Virtua dapat dipergunakan untuk melayani pelanggan sesuai dengan sasaran bisnis Anda, seperti membuat alur pelayanan yang lebih cepat dan lebih efisien, memastikan output yang maksimal dengan biaya operasional yang minimum sementara menghadirkan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Solusi ini sangat mudah dikonfigurasi untuk mendapatkan solusi yang paling efektif.

Sebuah layar besar dengan teknologi kapasitif terbaru menyediakan ruang yang luas untuk memilih menu yang banyak atau menyampaikan pesan yang jelas kepada pelanggan. Grup pelanggan yang berbeda dapat diperlakukan secara selektif menurut kebutuhan mereka dan kebutuhan bisnis yang optimal.

Sebagai contoh; konter yang berbeda atau posisi dimana kantor cabang anda dapat menangani layanan tertentu berdasarkan kemampuan staf atau fasilitas yang tersedia. Pelanggan diarahkan berdasarkan pada kebutuhan mereka dan alur kerja anda yang optimal. Prioritas dari setiap kelompok pelanggan dapat diatur sehingga antara pelanggan dengan kriteria urgen atau penting dapat ditangani dengan lebih cepat.

Optimalisasi lain adalah waktu tunggu untuk setiap kelompok dapat ditujukan pada kebutuhan dari kelompok tersebut, sebagai contoh, pelanggan yang menunggu untuk layanan cepat (quick service) dapat dilihat lebih cepat. Dengan adanya banyak pilihan yang tersedia menjadikan sistem Duet Virtua dapat disesuaikan dengan bisnis Anda.

Digital signage, Manajemen informasi dan aneka ragam layar petunjuk hanya merupakan salah satu pilihan yang tersedia dalam Duet Virtua untuk menjawab kebutuhan Anda. Karena sistemnya sangat mudah untuk dibangun dan dikembangkan, kehadiran berbagai pilihan ini juga berarti bahwa Duet Virtua dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda serta kebutuhan-kebutuhan untuk melakukan perubahan.

Qmatic Duet Virtua adalah sebuah solusi CFM yang berdiri sendiri, hanya memberikan catu daya dan sistemnya bekerja.. Duet Virtua digunakan untuk menghadirkan menu pilihan dan mencetak tiket kepada pelanggan. Qmatic Duet Virtua dilengkapi dengan layar LCD 17” dengan layar sentuh yang memungkinkan  sebuah rancangan yang informatif dan tampilan yang menarik.
Printer yang ada di dalamnya dapat mencetak tiket dalam berbagai bahasa.
Qmatic Duet Virtua dapat ditempatkan di lantai, di atas meja atau digantung pada dinding.